یکی از مواردی که همواره برای ما در اهوراهوم از اهمیت ویژه ای برخوردار است رضایت پس از فروش مشتریان است. این رضایت محقق نمی شود مگر بوسیله خدمات پس از فروش مناسب. بخشی از خدمات پس از فروش که هر فروشگاه اینترنتی معتبر باید داشته باشد، ضمانت مرجوع کالا و بازگشت وجه است. اهوراهوم خود را موظف به قبول مرجوعی کالا و بازگشت تمام وجوه دریافت شده از مشتریان ناراضی می داند. البته در هر فروشگاه شرایطی جهت مرجوعی کالا وجود دارد که آی ناین نیز از آن مستثنی نیست
شرایط مرجوعی کالا
به منظور مرجوع کردن اقلام یک سفارش باید نکات زیر را مد نظر قرار داد :
1:عدم تطابق کالای دریافتی با کالای سفارش داده شده.
2:ناقص بودن کالای دریافتی(برای مثال یکی از قطعات آن کم باشد).
3:در هنگام مرجوع کردن، کالا نباید آسیب دیده باشد و یا بسته بندی سفارش باز شده باشد.
4:هزینه مرجوع کردن سفارش به عهده مشتری میباشد.
5:درصورتی که مرجوعی قبل از ارسال محصول باشد هیچ گونه هزینه ای دریافت نمیشود.
6:کالای ارسالی باید سالم به دست فروشگاه برسد و مورد تایید کارشناسان اهوراهوم باشد.
مراحل مرجوع کردن :
1: ثبت درخواست مرجوعی از طریق واتساپ پشتیبانی سایت
2: بررسی درخواست توسط کارشناسان اهوراهوم جهت احراز شرایط اولیه مرجوعی
3:تماس با مشتری و هماهنگی جهت برگشت
4:تحویل کالای مرجوعی از مشتری
5:بررسی وضعیت کالا توسط کارشناسان اهوراهوم
6:درصورت تایید کارشناسان اهوراهوم وجه موردنظر به حساب مشتری واریز میشود
از همراهی شما سپاسگزاریم
دیدگاه خود را بنویسید