رویه بازگرداندن کالا اهوراهوم


مراحل مرجوعی:
ثبت درخواست: مشتریان می‌توانند با تماس با شماره [09375648305] یا از طریق پنل کاربری خود در سایت، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.
ارسال کالا: پس از ثبت درخواست، مشتری باید کالای خود را به آدرس ذکر شده توسط پشتیبان سایت اهوراهوم  ارسال کند.
بازگشت وجه: پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، وجه آن در ظرف 24 تا 48 ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.


هزینه‌های مرجوعی:
هزینه ارسال: در صورت نقص فنی یا مغایرت و یا معیوب بودن کالا با سفارش، هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده فروشگاه خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
هزینه بازگشت وجه: هیچ هزینه‌ای برای بازگشت وجه به مشتری کسر نخواهد شد.

شرایط مرجوعی:
مکان : برای ارسال کالای  مرجوعی  مشتریان می‌توانند کالای خود را به آدرسی که از پشتیبان سایت دریافت کرده اند  مرجوع کنند.
زمان: مشتریان تا 10 روز پس از دریافت کالا می‌توانند آن را مرجوع کنند.
شرایط کالا: کالا باید در شرایط اولیه خود باشد یا باز نشده باشد و یا استفاده نشده باشد، و در بسته‌بندی اصلی خود باشد.


تعهدات فروشگاه اهوراهوم به مشتریان
رویه بازگرداندن کالا در فروشگاه اهورا هوم به طور واضح و شفاف درج شده است تا مشتریان به راحتی به آن دسترسی داشته باشند.
این رویه باید عادلانه و منطقی باشد و به نفع هر دو طرف (مشتری و فروشگاه) باشد.
در صورت بروز هرگونه مشکل در روند مرجوعی کالا، مشتری باید بتواند به راحتی با پشتیبانی فروشگاه اهورا هوم تماس گرفته و مشکل خود را حل کند.



راهنما و نکات در بسته بندی کالای مرجوعی:


1. استفاده از بسته بندی مناسب:
از یک کارتن محکم و با اندازه مناسب برای بسته بندی کالای مرجوعی استفاده کنید.
از پر کردن بیش از حد کارتن خودداری کنید تا از آسیب دیدن کالا در حین حمل و نقل جلوگیری شود.
از مواد ضربه گیر مانند فوم یا نایلون حباب دار برای محافظت از کالا در داخل کارتن استفاده کنید.


2. درج اطلاعات کامل:
آدرس کامل خود و آدرس فروشگاه را به طور واضح روی بسته بندی درج کنید.
شماره سفارش یا فاکتور را روی بسته بندی درج کنید.
دلیل مرجوعی کالا را به طور خلاصه روی بسته بندی درج کنید.


3. چسب کاری و پلمپ کردن بسته:
از چسب نواری محکم برای چسب کاری تمام لبه های کارتن استفاده کنید.
از پلمپ های امنیتی برای جلوگیری از باز شدن بسته در حین حمل و نقل استفاده کنید.


4. پیگیری ارسال:
پس از ارسال کالای مرجوعی، کد رهگیری مرسوله را از شرکت حمل و نقل دریافت کنید.
تا زمان دریافت کالای مرجوعی توسط فروشگاه، وضعیت مرسوله را پیگیری کنید.


نکات تکمیلی:
در صورت امکان، از جعبه و بسته بندی اصلی کالا برای مرجوعی استفاده کنید.
از نوشتن هرگونه علامت یا خط خوردگی روی جعبه و بسته بندی اصلی کالا خودداری کنید.
از مرجوعی کالای آسیب دیده یا استفاده شده خودداری کنید. چون در صورت مغایرت کالا و یا استفاده شده پس گرفته نمیشود
قبل از مرجوعی کالا، از شرایط و قوانین مرجوعی فروشگاه اطلاع پیدا کنید.
با رعایت این نکات، می‌توانید به سالم رسیدن کالای مرجوعی به فروشگاه و تسریع فرآیند مرجوعی کمک کنید.